fbpx

Хотите создать текстового или голосового робота?
Сделайте это с Twin!

Twin — это платформа, на которой вы можете автоматизированно прозвонить базу из любого числа номеров за считаные минуты, поговорить и выгрузить статистику ответов.

Работает

без перерыва

Снижает нагрузку

CALL-CENTER в 10 раз

Выполняет большое

количество звонков

Снижает затраты

CALL-CENTER в 3 раза

Twin это робот – голосовой оператор

01

Отвечает
на звонки

01

Отвечает
на звонки

02

Информирует
клиента

02

Информирует
клиента

02

Информирует
клиента

02

Информирует
клиента

03

Проводит
опросы

03

Проводит
опросы

04

Совершает
продажи

04

Совершает
продажи

04

Совершает
продажи

04

Совершает
продажи

С Twin вы можете
автоматизированно прозвонить
базу из любого числа номеров
за считаные минуты, поговорить
и выгрузить статистику ответов

1 робот заменит 1000 человек!

Виды ботов которые мы создаем

Подтверждение записи на прием

Бот для автоматического подтверждения записи на прием

NPS бот и другие опросы

Бот для сбора обратной связи и составления рейтинга

Онлайн-заказы

Бот для интернет-магазина, который поможет оформить онлайн заказ рейтинга

Подбор сотрудников

HR-bot с фиксированием необходимой информации

Информация о доставке

Бот собирает необходимые данные для доставки заказа

Бронирование заказов

Бот поможет забронировать столик в кафе, место, билет

Продажи

Принимайте и обрабатывайте входящие запросы на покупку услуг или товаров. Допродавайте, информируйте об акции, продляйте подписку или напомните о завершении срока действия страховки, сертификата, лицензии или чего-то иного.

Напоминание
о задолженности

Если вы работаете в финансовом секторе, то вы сможете проинформировать тысячи должников, прислать реквизиты об оплате после звонка робота

Входящие вызовы

Если вам поступает большое количество звонков вы можете автоматизированно зафиксировать информацию, сформировать отчет и передать оператору на обработку в готовом виде.

Хотите узнать насколько эффективно использовать робота Twin?

Заполните форму ниже, и мы рассчитаем выгоду для Вашего бизнеса

100
150

СФЕРЫ применения

Голосовые боты, это боты которые говорят как человек, распознают эмоции, обучаются, легко интегрируются, делают тысячи звонков и всегда стабильны

— решит задачу проведения приветственных звонков клиентам после оформления продукта;
— осуществит продажу банковских и дополнительных услуг (кредитование, вклады, страховки, билеты…) методом сбора информации и презентации необходимого продукта;
— напомнит о необходимости внести ежемесячный платеж, общение с мотивацией на оплату просроченой задолженности;
— выполнит NPS-звонки для оценки качества обслуживания.

Все это и многое другое сделает TWIN24, разгрузив Ваших сотрудников от рутинных операций, добавляя время для выполнения более значимых задач.

— решит задачу проведения приветственных звонков клиентам после оформления продукта;
— осуществит продажу банковских и дополнительных услуг (кредитование, вклады, страховки, билеты…) методом сбора информации и презентации необходимого продукта;
— напомнит о необходимости внести ежемесячный платеж, общение с мотивацией на оплату просроченой задолженности;
— выполнит NPS-звонки для оценки качества обслуживания.

Все это и многое другое сделает TWIN24, разгрузив Ваших сотрудников от рутинных операций, добавляя время для выполнения более значимых задач.

Преимущества,
которые вы получите используя роботов TWIN

Легко стартуйте

Систему можно мгновенно запустить в облаке и начать работу сразу же, без затрат на инфраструктуру. Также ее можно развернуть на собственном сервере компании.

Персонализируйте диалог

Имя клиента, адрес офиса, название продукта, номер заказа – в каждом разговоре прозвучат те данные, которые вы сочтёте необходимыми.

Забудьте о пропущенных звонках

Система обрабатывает столько входящих и исходящих звонков, сколько вам нужно: вы легко можете запустить сотни параллельных разговоров, обзвонив базу любого размера за считанные минуты. Производительность TWIN гибко настраивается для каждой кампании.

Запускайте любые сценарии

Интуитивно понятный дизайнер скриптов и шаблоны типовых сценариев помогают стартовать новую кампанию буквально за несколько минут, без специальных знаний или помощи со стороны техподдержки.

Запускайте любые сценарии

Интуитивно понятный дизайнер скриптов и шаблоны типовых сценариев помогают стартовать новую кампанию буквально за несколько минут, без специальных знаний или помощи со стороны техподдержки.

Забудьте о пропущенных звонках

Система обрабатывает столько входящих и исходящих звонков, сколько вам нужно: вы легко можете запустить сотни параллельных разговоров, обзвонив базу любого размера за считанные минуты. Производительность TWIN24 гибко настраивается для каждой кампании.

Используйте омниканальность

Звонки, смс, мессенджеры – переключайтесь между разными каналами, не прерывая диалог с клиентом. TWIN в один клик интегрируется с собственной телефонией организации и практически всеми популярными провайдерами.

Получайте данные о клиентах

Голосовой робот поможет извлечь из разговора всю необходимую информацию: числа, даты, время, продукты, потребности, возраст, места и многое другое.

Связываетесь с клиентом в идеальное время

TWIN работает 24/7: бот обзванивает людей в удобное для них время, с учетом их часовых поясов, которые он формирует автоматически.

Обеспечивайте круглосуточную поддержку

Ваши клиенты получат ответ вне зависимости от того, сколько времени на часах – голосовой бот всегда на связи.

Обеспечивайте круглосуточную поддержку

Ваши клиенты получат ответ вне зависимости от того, сколько времени на часах – голосовой бот всегда на связи.

Связываетесь с клиентом в идеальное время

TWIN24 работает 24/7: бот обзванивает людей в удобное для них время, с учетом их часовых поясов, которые он формирует автоматически.

Тестируйте и улучшайте

TWIN фиксирует результаты каждой коммуникации: достижение заданного результата, ход диалога – всё, что нужно для A/B тестирования. Опираясь на эти данные, вы легко приведёте эффективность кампании к максимально возможной.

Снижайте затраты

TWIN сокращает расходы на персонал call-центра до 50%. Вы платите только за использованный трафик. А еще робот чётко следует скрипту и никогда не ошибается: он вежлив, квалифицирован, настойчив и ориентирован только на нужный результат.

Начните получать все преимущества использования роботов Twin уже сейчас

Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами

В данном кейсе используется записанный голос одного из менеджеров.

Технологии которые используем

NLU

NLU - Natural-language understanding. Мы используем алгоритмы машинного обучения при котором бот обучается и понимает естественную речь в том числе и голос

NLU

NLU - Natural-language understanding. Мы используем алгоритмы машинного обучения при котором бот обучается и понимает естественную речь в том числе и голос

Графический редактор

С помощью графического редактора стало возможно создавать сложные модели взаимодействия с пользователем

Своя система распознавания

Мы разработали систему распознавания голоса. Точность распознавания 95%

Своя система распознавания

Мы разработали систему распознавания голоса. Точность распознавания 95%

Собственные сервера

За счет высокоскоростных серверов ваши боты смогут обрабатывать до 10 млн. сообщений в сутки

Этапы разработки

01 неделя

На данном этапе важно глубоко погрузиться в ваш бизнес и понять задачу для автоматизации. Данный этап занимает от 1 недели до нескольких месяцев (в зависимости от сложности процессов)

Изучение бизнес-процессов
02 неделя

Вторым этапом мы создаем и утверждаем детальное техническое задание на разработку

Задание на разработку
03 неделя

Разработка идет в соответствии с гибким ТЗ. При разработке мы работаем по методологии Scrum. Делаем основные функции и далее докручиваем все фичи. Это позволяет делать разработку более гибкой и избежать растянутых сроков

Разработка бота
02 неделя

Вторым этапом мы создаем и утверждаем детальное техническое задание на разработку

Задание на разработку
04 неделя

На этапе апгрейдов мы добавляем некоторые функции и фишки на основе данных полученных на предыдущем этапе

Апгрейды и докрутка

Автоматизируйте коммуникации
с ботами Twin

Платформа для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом 

Украина, Киев, ул. Московская, 32/2, БЦ Senator, 14 этаж

© 2020 TWIN. All Rights Reserved.