fbpx

Бажаєте створити текстового чи голосового робота?
Зробіть це разом з Twin!

Twin — це платформа, на якій ви можете автоматизовано продзвонити базу з будь-якої кількості номерів за лічені хвилини, поговорити та завантажити статистику відповідей.

Працює

без перерви 24/7 у будні, святкові та вихідні

Надає можливість знизити навантаження на

CALL-CENTER до 10 разів

Виконує велику

кількість дзвінків

Знижує витрати

CALL-CENTER до 3 разів

Twin це робот – Ваш живий голосовий оператор

01

Відповідає
на дзвінки

01

Кількість
одночасних дзвінків не обмежена

02

Інформує
Клієнта

02

Сегментує Клієнтів
за поведінкою

02

Інформує
Клієнта

02

Сегментує Клієнтів
за поведінкою

03

Проводить
опитування

03

Фіксує
результат кожного дзвінка

04

Здійснює
продажі

04

Заносить
інформацію до СРМ

04

Здійснює
продажі

04

Заносить інформацію
до СРМ

З сервісом Twin Ви можете
автоматизовано продзвонити
базу з будь-якої кількості номерів
за лічені хвилини, поговорити
та завантажити статистику відповідей

1 робот може замінити

1000 операторів!

Види роботів, що ми створюємо

Підтвердження запису на прийом

Бот для автоматичного підтвердження запису на прийом

NPS бот та інші опитування

Бот для збирання зворотного зв'язку та складання рейтингу

Онлайн-замовлення

Бот для інтернет-магазину, який допоможе оформити онлайн замовлення

Підбір співробітників

HR-bot з фіксуванням необхідної інформації

Информация про доставку

Бот збирає необхідні дані для доставки замовлення

Бронювання замовлень

Робот допоможе забронювати столик у кафе, ресторані, отелі, місце, квиток

Продажі

Приймайте та опрацьовуйте вхідні запити на купівлю послуг або товарів. Додавайте, інформуйте про акцію, продовжуйте підписку або нагадайте про завершення терміну дії страховки, сертифікату, ліцензії або чогось іншого.

Нагадування про заборгованість

Якщо ви працюєте у фінансовому секторі, то ви зможете поінформувати тисячі боржників, надіслати реквізити про оплату після дзвінка робота

Вхідні дзвінки

Якщо вам надходить велика кількість дзвінків, ви можете автоматизовано зафіксувати інформацію, сформувати звіт і передати оператору на обробку в готовому вигляді.

Бажаєте дізнатися наскільки ефективно використовувати робота Twin?

Заповніть форму нижче, і ми розрахуємо вигоду для Вашого бізнесу

100
150

СФЕРА застосування

Голосові боти, це боти, які говорять як людина, розпізнають емоції, навчаються, легко інтегруються, роблять тисячі дзвінків і завжди стабільні

— Вирішить завдання проведення welcome calls клієнтам після оформлення продукту;
— здійснить продаж банківських та додаткових послуг (кредитування, вклади, страховки, квитки…) шляхом збору інформації та презентації необхідного продукту;
— Нагадає про необхідність внести щомісячний платіж, проведе спілкування з мотивацією на оплату простроченої заборгованості;
— Виконає NPS-дзвінки для оцінки якості обслуговування.

Все це, та багато іншого зробить TWIN, розвантаживши Ваших співробітників від рутинних операцій, додаючи час для виконання значущих завдань.

— решит задачу проведения приветственных звонков клиентам после оформления продукта;
— осуществит продажу банковских и дополнительных услуг (кредитование, вклады, страховки, билеты…) методом сбора информации и презентации необходимого продукта;
— напомнит о необходимости внести ежемесячный платеж, общение с мотивацией на оплату просроченой задолженности;
— выполнит NPS-звонки для оценки качества обслуживания.

Все это и многое другое сделает TWIN24, разгрузив Ваших сотрудников от рутинных операций, добавляя время для выполнения более значимых задач.

Переваги,
які Ви отримаєте, використовуючи TWIN

Легко стартуйте

Систему можна миттєво запустити у хмарі та розпочати роботу відразу ж, без витрат на інфраструктуру. Також її можна розгорнути на своєму сервері компанії.

Персоналізуйте діалоги

Ім'я клієнта, адреса офісу, назва продукту, номер замовлення – у кожній розмові прозвучать ті дані, які ви вважаєте необхідними.

Забудьте про пропущені дзвінки

Система обробляє стільки вхідних та вихідних дзвінків, скільки Вам потрібно: Ви легко можете запустити сотні паралельних розмов, обдзвонивши базу будь-якого розміру за лічені хвилини. Продуктивність TWIN гнучко налаштовується для кожної кампанії.

Створюйте будь-які сценарії на Вашу фантазію

Інтуїтивно зрозумілий дизайнер скриптів та шаблони типових сценаріїв допомагають стартувати нову кампанію буквально за кілька хвилин, без спеціальних знань чи допомоги з боку технічної підтримки.

Створюйте будь-які сценарії на Вашу фантазію

Інтуїтивно зрозумілий дизайнер скриптів та шаблони типових сценаріїв допомагають стартувати нову кампанію буквально за кілька хвилин, без спеціальних знань чи допомоги з боку технічної підтримки.

Забудьте про пропущені дзвінки

Система обробляє стільки вхідних та вихідних дзвінків, скільки вам потрібно: ви легко можете запустити сотні паралельних розмов, обдзвонивши базу будь-якого розміру за лічені хвилини. Продуктивність TWIN гнучко налаштовується для кожної компанії.

Використовуйте омніканальність

Дзвінки, смс, месенджери – перемикайтеся між різними каналами, не перериваючи діалог із клієнтом. TWIN в один клік інтегрується з власною телефонією організації та практично всіма популярними провайдерами.

Отримуйте дані про клієнтів

Голосовий робот допоможе витягти з розмови всю необхідну інформацію: числа, дати, час, продукти, потреби, вік, місця та багато іншого.

Зв'язуєтесь з клієнтом у ідеальний час

TWIN працює 24/7: бот обдзвонює людей у зручний для них час, з урахуванням їх часових поясів, які він формує автоматично.

Забезпечуйте цілодобову підтримку

Ваші клієнти отримають відповідь незалежно від того, скільки часу на годиннику – голосовий бот завжди на зв'язку.

Забезпечуйте цілодобову підтримку

Ваші клієнти отримають відповідь незалежно від того, скільки часу на годиннику – голосовий бот завжди на зв'язку.

Зв'язуєтесь з клієнтом у ідеальний час

TWIN працює 24/7: бот обдзвонює людей у зручний для них час, з урахуванням їх часових поясів, які він формує автоматично.

Тестуйте та покращуйте

TWIN фіксує результати кожної комунікації: досягнення заданого результату, перебіг діалогу – все, що потрібно для A/B тестування. Спираючись на ці дані, Ви легко зможете підвищити ефективність компанії до максимально можливої.

Знижуйте витрати

TWIN скорочує витрати на персонал call-центру до 50%. Ви сплачуєте лише за використаний трафік. А ще робот чітко слідує скрипту і ніколи не помиляється: він ввічливий, кваліфікований, наполегливий і орієнтований тільки на потрібний результат.

Почніть отримувати всі переваги використання  роботів Twin вже зараз

Заповніть форму нижче або перейдіть у віджеті за зручним каналом комунікації та ми зв’яжемося з Вами

У кейсі використовується записаний голос одного з менеджерів.

Технології, що ми використовуємо

NLU

NLU - Natural-language understanding. Ми використовуємо алгоритми машинного навчання, при якому бот навчається і розуміє природне мовлення, навіть голос

NLU

NLU - Natural-language understanding. Ми використовуємо алгоритми машинного навчання, при якому бот навчається і розуміє природне мовлення, навіть голос

Графічний редактор

За допомогою графічного редактора стало можливо створювати складні моделі взаємодії з користувачем

Система розпізнавання мови

Ми використовуємо систему розпізнавання голосу Google, що гарантує точність розпізнавання до 95%

Система розпізнавання мови

Ми використовуємо систему розпізнавання голосу Google, що гарантує точність розпізнавання до 95%

Власні сервера

За рахунок високошвидкісних серверів ваші роботи зможуть обробляти до 10 млн. повідомлень на добу

Етапи розробки

01 тиждень

На даному етапі важливо глибоко зануритися у ваш бізнес та зрозуміти завдання для автоматизації. Цей етап займає від 1 тижня до кількох місяців (залежно від складності процесів)

Вивчення бізнес-процесів Замовника
02 тиждень

Другим етапом ми створюємо та затверджуємо детальне технічне завдання на розробку

Завдання на розробку
03 тиждень

Розробка йде відповідно до гнучкого ТЗ. Під час розробки ми працюємо за методологією Scrum. Робимо основні функції і далі докручуємо всі фічі. Це дозволяє робити розробку більш гнучкою та уникнути розтягнутих термінів

Розробка бота
02 тиждень

Другим етапом ми створюємо та затверджуємо детальне технічне завдання на розробку

Завдання на розробку
04 тиждень

На етапі апгрейдів ми додаємо деякі функції та фішки на основі даних отриманих на попередньому етапі

Апгрейди та докрутка

Автоматизуйте комунікації
з ботами Twin

Платформа для побудови омніканальних автоматизованих комунікацій із клієнтом
Україна, м.Київ, вул. Московська, 32/2, БЦ Senator, 14 поверх

© 2020 TWIN. All Rights Reserved.